Geltungsbereich
- Diese Bestimmungen gelten für alle Bestellungen innerhalb der Plattform und betreffen Lieferungen innerhalb Deutschlands, einschließlich überseeischer Gebiete.
- Lieferadressen außerhalb Deutschlands sind von der Zustellung ausgeschlossen.
Preisgestaltung und Versandkosten
- Die Lieferung erfolgt nach DDP-Bedingungen, wodurch 19 % deutsche Mehrwertsteuer sowie sämtliche Zollabgaben bereits im Gesamtpreis enthalten sind; bei Übergabe der Ware entstehen keine zusätzlichen Kosten.
- Bestellungen ab 182,22 € sind versandkostenfrei; darunter fällt eine Versandgebühr von 9,49 € an.
- Der auf der Website angegebene Betrag stellt den vollständigen Endpreis dar, ohne zusätzliche oder versteckte Gebühren.
Bearbeitungszeit der Bestellung
- Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet.
- Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versand und Zustellung
- Versand erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung.
- Voraussichtliche Lieferdauer beträgt 6–13 Werktage, abhängig von Faktoren wie Zollabwicklung, Witterung und Transportablauf.
- Nach Versand wird eine Sendungsnummer per E-Mail bereitgestellt, mit der der aktuelle Status online verfolgt werden kann.
Transportdienstleister
- Zustellung erfolgt über Anbieter wie DHL, FedEx oder UPS, alle mit Online-Sendungsverfolgung.
Warenannahme und Reklamation
- Bei Erhalt der Sendung ist die äußere Verpackung zu prüfen. Bei sichtbaren Schäden Fotos anfertigen und Mängel dokumentieren.
- Wird die Lieferung durch eine dritte Person entgegengenommen, ist diese Vorgehensweise ebenfalls einzuhalten.
- Bei Transportschäden, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden der Kundenservice zu kontaktieren. Nach Prüfung erfolgt eine angemessene Lösung in Form von Rücksendung oder Rückerstattung.
- Zusätzliche Kosten durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben trägt der Nutzer.
Änderung und Stornierung
- Bis 72 Stunden vor Versandbeginn kann die Lieferadresse angepasst oder die Bestellung widerrufen und zurückerstattet werden.
- Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich; es kann ein Rücksendeantrag gestellt werden, um die Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Rücksendekosten
- Für berechtigte Rücksendungen werden die Versandkosten übernommen.
Datenschutz
- Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für die Zustellung erforderlich sind, insbesondere Name, Adresse und Kontaktdaten.
- Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO, einschließlich TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
